Depósitos y retiros en plaidoit: todo desde tu cuenta
Esta página cubre las tres operaciones de dinero que más nos preguntan: cómo depositar, cómo retirar y cómo verificar tu cuenta. Para hacerlo, plaidoit tiene configurados SPEI, Mercado Pago y transferencia bancaria — los tres disponibles directamente desde el apartado de Caja dentro de tu cuenta. Si es la primera vez que abres la Caja, empieza por revisar los límites y los campos requeridos que aparecen en pantalla; cada método muestra sus propias instrucciones al seleccionarlo. Antes de tu primer retiro necesitarás completar la verificación de identidad: el proceso se inicia desde Configuración de cuenta y tarda lo que indique el estado visible en tu perfil. Si tienes algún movimiento pendiente o una pregunta que no encuentres aquí, el chat de soporte en español está disponible desde el ícono de ayuda en la esquina de la pantalla. Lee las secciones en orden para entender cada paso antes de actuar.
Abrir la Caja es el primer movimiento. Desde el menú principal de tu cuenta, selecciona Caja y elige entre SPEI, Mercado Pago o transferencia bancaria. Cada opción despliega los campos y las instrucciones que debes seguir en ese momento — no hay pasos fijos que apliquen igual a los tres métodos, así que lee lo que aparece en pantalla antes de confirmar. Con SPEI, el sistema genera una CLABE interbancaria para que hagas la transferencia desde tu banco o app bancaria; el saldo queda reflejado una vez que el banco confirma el movimiento. Con Mercado Pago, la operación se completa dentro del flujo de esa plataforma y el monto pasa directo a tu saldo en plaidoit.
1. Abre la Caja
Entra a tu cuenta y selecciona Caja desde el menú. Verás los métodos disponibles para tu región: SPEI, Mercado Pago y transferencia bancaria.
2. Elige tu método
Selecciona el método que usarás. La pantalla muestra los campos, el monto mínimo y las instrucciones específicas de ese método en ese momento.
3. Completa la operación
Sigue los pasos que aparecen: con SPEI usa la CLABE generada; con Mercado Pago completa el flujo en esa plataforma. Confirma antes de cerrar la pantalla.
4. Revisa tu saldo
El saldo actualizado aparece en la parte superior de tu cuenta. Si no se refleja después del tiempo indicado, guarda la referencia y contacta al soporte.
COBRAR TU SALDO
Retira tu saldo a tu banco o cartera
Para retirar, entra a Caja y elige la opción de retiro. El sistema te muestra los métodos habilitados según tu cuenta — SPEI y transferencia bancaria son los más comunes para retiros a cuentas bancarias mexicanas, mientras que Mercado Pago aplica si está activo para tu perfil. Antes de tu primer retiro, la cuenta debe tener la verificación de identidad completa; si no lo está, el sistema te redirige al paso de verificación automáticamente. Ingresa el monto que quieres retirar y los datos de destino que se solicitan — número de CLABE para SPEI, datos de cuenta para transferencia. Confirma la operación y guarda el número de referencia que aparece al final. El estado del retiro lo puedes revisar en Historial de movimientos dentro de tu cuenta. No inventes tiempos de procesamiento: el estado real se muestra ahí, no en esta página. Si el estado no cambia en el tiempo que indica tu cuenta, contacta al soporte con tu referencia.
1. Selecciona Retiro en Caja
Desde la Caja de tu cuenta elige la opción de retiro y confirma qué métodos están activos para tu perfil en ese momento.
2. Elige el destino
Indica si retiras por SPEI (necesitas CLABE interbancaria) o por el método habilitado. Ingresa los datos exactamente como los tiene tu banco.
3. Confirma el monto
Escribe el monto a retirar dentro del rango que muestra la pantalla. Revisa los datos antes de confirmar — los errores en CLABE retrasan el movimiento.
4. Guarda la referencia
Al confirmar, aparece un número de referencia. Guárdalo. Es lo que necesitas para rastrear el retiro en Historial o para hablar con soporte.
VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD
Verificación de tu cuenta en plaidoit
La verificación de identidad protege tu saldo y hace posibles los retiros. La iniciamos nosotros como parte del proceso de cuenta — no es un paso opcional. Desde Configuración de cuenta verás el estado actual de tu verificación: pendiente, en revisión o completa. Los documentos que normalmente se solicitan son una identificación oficial vigente (INE o pasaporte) y, en algunos casos, un comprobante de domicilio reciente. Sube los archivos en el formato que indica la pantalla y espera la confirmación por la vía que hayas registrado. Una vez aprobada, los retiros quedan habilitados sin pasos adicionales. Si tu verificación lleva más tiempo del que indica tu cuenta, el chat de soporte en español puede darte el estado actualizado — ten a la mano el número de solicitud que aparece en tu perfil.
Identificación oficial
Sube tu INE vigente o pasaporte. La imagen debe ser legible, sin reflejos y mostrar los cuatro bordes del documento.
Comprobante de domicilio
Si el sistema lo solicita, adjunta un comprobante reciente (no mayor a tres meses) en el formato indicado en pantalla.
Estado de revisión
El resultado aparece en Configuración de cuenta. No necesitas contactar a soporte a menos que el estado no cambie en el tiempo indicado.
Retiros habilitados
Con verificación completa, la opción de retiro se activa en la Caja. Sin ella, el sistema no permite completar retiros — es una medida de seguridad de tu cuenta.
MÉTODOS DISPONIBLES
Formas de pago activas en tu Caja
Los tres métodos configurados en plaidoit cubren las rutas de pago más usadas en México. SPEI conecta directamente con tu banco; Mercado Pago opera desde su propia plataforma; la transferencia bancaria sigue los datos que muestra la Caja. La disponibilidad de cada método puede variar según tu región y el estado de tu cuenta — lo que aparece en tu Caja es lo que está activo para ti en ese momento.
SPEI
Transferencia interbancaria desde cualquier banco mexicano. El sistema genera una CLABE específica para cada operación. El saldo se refleja al confirmar el banco.
Mercado Pago
Opera dentro del flujo de Mercado Pago. Selecciónalo en la Caja y sigue los pasos de esa plataforma. El monto pasa directo a tu saldo en plaidoit.
Transferencia bancaria
Usa los datos de cuenta que muestra la Caja al seleccionar este método. Guarda el comprobante de la transferencia como respaldo de la operación.
HISTORIAL DE MOVIMIENTOS
Cómo revisar y rastrear cada operación
Cada depósito y retiro queda registrado en Historial de movimientos dentro de tu cuenta. Si un movimiento en tu banco o en Mercado Pago no coincide con lo que ves en el historial, el número de referencia es el dato clave para rastrearlo — aparece en el comprobante de tu banco y también en el registro de plaidoit. Compara siempre esos dos datos antes de escribir al soporte.
Número de referencia
Cada operación genera un número de referencia único. Encuéntralo en el comprobante de tu banco o en Mercado Pago, y también en el detalle del movimiento dentro de tu historial en plaidoit.
Estados del movimiento
Los estados que verás son: pendiente, en proceso, completado o rechazado. Si el estado es rechazado, el motivo aparece en el detalle. Si es pendiente por más tiempo del indicado, usa ese estado como referencia al hablar con soporte.
Historial de cuenta
Accede a Historial de movimientos desde el menú de tu cuenta. Puedes filtrar por fecha y por tipo de operación para encontrar rápido lo que buscas sin revisar toda la lista.
Respaldo de comprobantes
Guarda el comprobante de cada transferencia SPEI o movimiento de Mercado Pago hasta que el estado en tu historial de plaidoit diga completado. Es el respaldo que soporte necesita si hay discrepancias.
SEGURIDAD DE TU CUENTA
Cómo protegemos tus movimientos y tu saldo
La seguridad de cada operación empieza por asegurarte de que estás en el dominio correcto de plaidoit antes de ingresar cualquier dato. Desde ahí, cada capa del proceso — verificación de identidad, validación de método de pago y acceso a soporte — está diseñada para que solo tú puedas mover tu saldo.
Dominio verificado
Antes de ingresar tus datos, revisa que la dirección en tu navegador sea plaidoit. No uses enlaces de mensajes no solicitados para acceder a tu cuenta ni a la Caja.
Verificación de identidad
La validación de documentos que hacemos al activar retiros asegura que solo el titular de la cuenta puede mover el saldo. El estado de tu verificación siempre está visible en Configuración de cuenta.
Titularidad del método de pago
Los métodos de retiro deben corresponder a cuentas a tu nombre. No aceptamos retiros a cuentas de terceros — es una medida que protege tu saldo de movimientos no autorizados.
Soporte en español
Si detectas un movimiento que no reconoces o no puedes acceder a tu cuenta, el chat de soporte en español está disponible desde el ícono de ayuda en pantalla. Describe el problema y ten a la mano tu número de referencia.
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que más nos preguntan sobre pagos y cuenta
Estas son las dudas que aparecen con más frecuencia cuando alguien hace su primer depósito o retiro en plaidoit. Si tu pregunta no está aquí, el chat de soporte en español puede resolver casos específicos con el detalle de tu cuenta.
¿Cuánto es el monto mínimo para depositar?
El monto mínimo aparece en la pantalla de cada método dentro de la Caja — puede variar entre SPEI, Mercado Pago y transferencia bancaria. Revísalo antes de confirmar la operación para asegurarte de cumplir con el requerimiento del método elegido.
¿Por qué mi depósito con SPEI no aparece en mi saldo?
El saldo se actualiza cuando el banco confirma la transferencia. Si pasó el tiempo que indica tu cuenta y el movimiento sigue sin aparecer, ve a Historial de movimientos, localiza la referencia de la operación y contacta al soporte con ese número.
¿Puedo retirar antes de completar la verificación de identidad?
No. Los retiros requieren verificación de identidad completa. Si tu estado en Configuración de cuenta dice pendiente o en revisión, el sistema no habilita la opción de retiro hasta que aprobamos los documentos.
¿Qué hago si cometí un error en la CLABE de retiro?
Si el retiro aún está en estado pendiente, comunícate de inmediato con el chat de soporte en español e indica tu número de referencia y la CLABE correcta. Si ya está en proceso, el soporte te informará los pasos disponibles según el estado real del movimiento.
¿Puedo usar Mercado Pago tanto para depositar como para retirar?
Mercado Pago está disponible como método de depósito. Para retiros, su disponibilidad depende del estado de tu cuenta y tu región. Abre la Caja y selecciona retiro: los métodos activos para tu perfil en ese momento son los que verás listados.
¿Dónde veo el historial completo de mis depósitos y retiros?
En el menú de tu cuenta, entra a Historial de movimientos. Puedes filtrar por fecha y tipo de operación. Cada entrada muestra el método usado, el monto, el estado y el número de referencia que necesitas para cualquier consulta con soporte.
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